7.3.6 Bezwaar en beroep
Bezwaar en administratief beroep zijn het voorportaal voor de rechtmatigheidstoets door de rechter en bieden een mogelijkheid om fouten en de primaire besluitvorming te herstellen. De provincie heeft daarbij een rijke traditie in betrokkenheid van burgers bij het bestuur en het op informele wijze omgaan met (potentiële) geschillen. De methode Overijssel is daarmee een van de grondleggers geweest voor het Binnenlandse zaken-programma Prettig contact.
Context
Bezwaar en klachtbehandeling heeft steeds meer een signaalfunctie over de wijze van uitvoering van provinciaal beleid met en door externe partijen; dikwijls leidt dat tot het terugkoppelen van leerpunten naar uitvoeringsorganisaties en / of het wijzigen van uitvoeringsarrangementen.
Acties 2016
- Behandeling bezwaarschriften en klachten waarbij de nadruk ligt op de-escalatie en oplossingsgerichtheid.
Basisinformatie
Verantwoordelijk portefeuillehouder:
Ank Bijleveld - Schouten.
Rol provincie:
Wij zijn uitvoerder.
Looptijd prestatie:
Structureel.
Relatie met reserve Ecologische Hoofdstructuur/Kwaliteit van Overijssel?
Nee.